Changelog

🔥 Nuove feature

• Abbiamo rilasciato il nuovo Blocco upload. Ora è possibile abilitare il caricamento di file da parte degli utenti in determinati punti dei workflow. Potete utilizzare questi file come variabili o vederli direttamente nella sezione Chats.

🐞 Fix & miglioramenti

• Potete ora collegare le immagini della Home del nuovo widget come se fossero delle quick replies, sia con link esterni che con link ad agent/workflow. Stiamo lavorando anche all'aggiornamento che traccia questi click nella tabella della analytics

• Nella modale di debug, ora per le variabili di tipo agent/workflow viene mostrata la label e non l'ID, visualizzabile all'hover

• Fix: Abbiamo risolto un bug che causava dei loop a partire dalle connection del blocco API

• Fix: Abbiamo risolto un bug che causava il malfunzionamento dell’handover agli operatori

• Fix: Abbiamo risolto un bug che creava discrepanze nei messaggi tra la web chat e la sezione Chats

• Fix: Abbiamo risolto un bug che creava dei problemi nel salvataggio delle impostazioni nelle settings del nuovo widget

• Fix: Abbiamo risolto un bug che causava il malfunzionamento della modale di debug con alcune chiamate API

🐞 Fix & miglioramenti

• Redesign interfaccia: abbiamo aggiornato l’interfaccia della piattaforma in molti punti, dalla toolbar del builder ai blocchi di costruzione dei workflow per un’esperienza migliore.

• Fix: Corretto il back dalle settings. Ora, tornando indietro dalle settings, si viene reindirizzati alla pagina precedente invece che alla home.

• Fix: Ora il filtro CSAT nelle analitiche funziona correttamente e mostra i dati giusti.

• Fix: Ora il range di date predefinito nella sezione Chats è settato sulla data odierna per evitare sovraccarichi quando si carica la pagina. Questa modifica ha introdotto un problema nuovo al quale lavoreremo nei prossimi giorni.

• Fix: Risolto un problema per il quale non era possibile più ordinare le chats in base all’username.

• Fix: Risolto il problema che causava l’apertura di chat vuote nella sezione Chats.

🔥 Nuove feature

• Abbiamo rilasciato la nuova Debug Mode. Questa nuova feature permette di vedere in dettaglio tutto ciò che accade prima che il chatbot fornisca una risposta, incluse tutte le chiamate API e i loro risultati, le variabili utilizzate e le loro modifiche, oltre ai prompt utilizzati.

🐞 Fix & miglioramenti

• Abbiamo rilasciato un improvement che permette di copiare e incollare i blocchi all'interno dello stesso workflow, tra workflow diversi, tra workspace diversi. Potete copiare i blocchi con il tasto 'Copy' e poi premere CMD+V nel workflow dove volete incollare il blocco.

• Da ora è possibile abilitare il toggle 'Source-citation' all'interno del pannello delle settings degli Agents. Questo toggle farà in modo da aggiungere automaticamente nei prompt degli agenti l'indicazione di quale documento è stato utilizzato per fornire la risposta all'utente.

• Fix: Da ora le chat si apriranno sempre sull’ultimo messaggio dell’utente nella sezione chats.

• Fix: Fixato il bug per cui c'era un flickering che rendeva poco utilizzabile la sezione chats quando c'erano tante conversazioni.

🔥 Nuove feature

• Abbiamo rilasciato il nuovo Secrets Manager. Si tratta di una feature permette di gestire i secrets in maniera self-service direttamente in piattaforma e di archiviare e gestire in modo sicuro una varietà di informazioni sensibili all'interno dei workspaces, inclusi API key, credenziali di database, etc.

• Abbiamo rilasciato un’integrazione con Splunk per l'audit dei log. Questa feature consente di inviare i log relativi agli utenti della nostra piattaforma direttamente a Splunk per un monitoraggio avanzato e un'analisi più approfondita. Questo permette di ottenere maggiore visibilità sulle attività e migliorare la gestione della sicurezza. L’integrazione può essere abilitata in qualsiasi momento previa esplicita richiesta.

🐞 Fix & miglioramenti

• Abilitato Claude 3.7

• Da ora è possibile abilitare il toggle 'Source-citation' all'interno del pannello delle settings degli Agents. Questo toggle farà in modo da aggiungere automaticamente nei prompt degli agenti l'indicazione di quale documento è stato utilizzato per fornire la risposta all'utente.

• Fix: Da ora i contenuti interattivi come caroselli e immagini vengono visualizzati anche all'interno della sezione chats.

• Fix: Fixato un bug per cui l'ipercontrollo non aveva sempre il messaggio originale all’interno del prompt.

🔥 Nuove feature

• In questo rilascio abbiamo abilitato l’integrazione con il canale Audiocodes, con hook di hangup, digit quick replies e altre feature per la gestione di voicebot telefonici.

🐞 Fix & miglioramenti

• Fix: Ora è possibile utilizzare tutti i modelli Gemini negli agenti

• Fix: Abbiamo risolto un bug che preveniva il corretto funzionamento della variabile {{$context_1}}

• Fix: Abbiamo risolto un bug che rompeva collegamento tra le analytics di CSAT e le chats

🐞 Fix & miglioramenti

• Miglioramento: Ora è possibile confrontare più variabili di tipo Text nel blocco condizionale

• Fix: Alcuni link generati non venivano stampati correttamente in chat

• Fix: A volte si perdeva il focus quando veniva usato il filtro keyword con una sola lettera

• Fix: Ogni tanto lo stato di una chat rimaneva "in progress" anche quando l'utente abbandonava la conversazione

• Fix: Quando si disattivava la typebar il testo del placeholder di default era "Scrivi qui"

🔥 Nuove feature

• Ora è possibile selezionare un answer di destinazione dopo che un utente lascia un feedback su un messaggio. È possibile farlo nel menu di settings di qualsiasi answer.

🐞 Fix & miglioramenti

• Miglioramento: Abilitata la ricerca per keyword (case sensitive) anche sui nomi degli utenti nelle Chats. Ora è possibile cercare un utente con il suo nome o id esatto.

• Miglioramento: Abilitata la ricerca esatta di frasi (case sensitive) tramite il filtro keyword

• Miglioramento: Ora è possibile aggiungere delle variabili in ‘Useful URLs’ nel Blocco Agente e non per forza url

• Fix: Quando si aggiunge una nuova riga in ‘Useful URLs’ nel Blocco Agente, sparisce la variabile già inserita

• Fix: Quando si fa replace su un doc che non è il primo, il replace avviene sempre sul primo della lista

• Fix: Risolti i problemi di generazione dei modelli Gemini nei Blocchi Agente

• Fix: Cancellazione delle regole nel Blocco Agente quando si raggiunge il numero massimo di regole inseribili

🔥 Nuove feature

• Ora è possibile scegliere i ‘Conversation examples’ (shots) dinamicamente in base alla richiesta dell’utente. Attivando questa feature nei Blocchi Agente si avranno risposte più veloci e con l’utilizzo di meno token.

🐞 Fix & miglioramenti

• Fix: Aggiunto il campo task nel cloning dei WS con Mother Agent

• Fix: Aggiunta nuova function per combinare diverse immagini da URL

• Fix: Ripristinato l’avatar del chatbot in alcuni messaggi in cui scompariva

• Fix: Implementato un meccanismo che blocca loop infiniti nel caso in cui ci siano reroute verso answer non esistenti